Chi siamo

Tre competenze,
una sola visione.

XII Elite Host unisce tre mondi che nella gestione degli affitti brevi raramente si incontrano: il marketing analitico, che misura ogni decisione; l'empatia e la cura del dettaglio, che rendono una casa memorabile; la padronanza operativa dell'hospitality, che trasforma ogni promessa in uno standard rispettato sul campo. Tre competenze, un solo interlocutore: una gestione che non lascia nulla al caso.

L'origine

Tutto è cominciato
da una conversazione

Da una parte c'era chi guardava un annuncio e vedeva un funnel: titolo debole, prima foto sbagliata, prezzo lasciato lì per pigrizia, nessuna leva sulla decisione.

Dall'altra c'era chi entrava nello stesso appartamento e sentiva subito che mancava l'anima: la luce sbagliata, l'odore di chiuso, gli asciugamani senza cura, il senso di una casa che nessuno abita.

E infine c'era chi quello stesso spazio lo guardava con l'occhio di chi l'ospitalità d'alto livello l'ha coordinata da tempo sul campo: i flussi di check-in, la manutenzione invisibile ma impeccabile, lo standard che deve rimanere identico dal primo all'ultimo giorno dell'anno.

La discussione era sempre la stessa: conta di più il numero, l'emozione o la tenuta operativa? Ci abbiamo messo un po' a capire che era la domanda sbagliata. L'esperienza e la perfezione operativa sono ciò che rendono difendibile il numero. Il numero è ciò che permette di sostenere quell'eccellenza.

Da lì è nata XII Elite Host: tre competenze diverse, una sola visione e una gestione in cui nessuna decisione viene mai presa da una sola testa.

Come funziona il Metodo Dual-Core

Una casa non si affitta.
Si affida.
E chi la riceve dovrebbe sentirne il peso.

È la frase che ripetiamo a ogni nuovo proprietario. Non è uno slogan: è il criterio con cui decidiamo se accettare un immobile e se accettare un ospite.

I fondatori

Le tre anime
di XII Elite Host

Non siamo una società di gestione con dei reparti. Siamo tre modi di guardare la stessa casa (i numeri, le persone, gli standard) che si controllano a vicenda ogni giorno.

Carmine Miele, Carmen Amato e Alessandro Di Stefano, i tre fondatori di XII Elite Host, ritratti insieme

Le persone

Dietro XII Elite Host
ci sono tre persone

Non siamo un algoritmo e non siamo un'agenzia che sparisce dopo la firma. Quando ci affidi la tua casa sai esattamente a chi stai affidando il tuo patrimonio: chi ottimizza i prezzi ogni giorno, chi progetta l'esperienza dell'ospite e chi guida la nostra squadra sul campo per mantenere l'immobile impeccabile ad ogni check-out. La squadra esegue, i processi tutelano la casa, ma la faccia ce la mettiamo noi.

Parla direttamente con noi

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Ritratto di Carmine Miele, fondatore di XII Elite Host, responsabile di marketing, prezzi e numeri

Strategia & Numeri

La testa strategica

Carmine Miele

Anni di consulenza a imprese che dovevano vendere davvero, non fare bella figura. Porta in XII Elite Host il metodo del marketing a risposta diretta: ogni annuncio è costruito per convertire, ogni tariffa ha una ragione, ogni euro di margine viene difeso. Il principio è semplice: una scelta che non si può scrivere su un foglio, con il suo motivo accanto, non è una scelta. È un'opinione.

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Ritratto di Carmen Amato, fondatrice di XII Elite Host, responsabile dell'accoglienza e della cura degli ospiti

Empatia & Cura

L'anima dell'accoglienza

Carmen Amato

Una sensibilità che non si impara ai corsi: capire chi hai davanti dal modo in cui scrive un messaggio, intuire quale dettaglio farà dire «che bello» appena si apre la porta, allestire una casa perché sembri pensata per chi arriva. Le recensioni a cinque stelle nascono da qui: non da un kit di benvenuto, ma dalla sensazione di essere attesi. Nessun ospite trattato come un numero, nessuna casa trattata come un magazzino.

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Ritratto di Alessandro Di Stefano, fondatore di XII Elite Host, responsabile dell'operatività e della regia del soggiorno

Hospitality & Regia

La padronanza operativa

Alessandro Di Stefano

Esperienza sul campo nell'accoglienza, dove un arrivo gestito male o un asciugamano fuori posto non sono dettagli: sono il motivo per cui un ospite non torna. Porta in XII Elite Host la regia del soggiorno: arrivi coordinati, pulizie e manutenzioni guidate da standard scritti, controlli dell'immobile che non si saltano mai. Lavora in coppia con Carmen: l'empatia decide che cosa deve provare l'ospite, la padronanza operativa garantisce che lo provi davvero. Ogni volta.

Dietro le quinte

Il metodo,
sul campo

L'ospite vede una casa perfetta. Non vede le ore che la rendono tale: i numeri controllati prima di aprire il calendario, la stanza allestita pensando a chi arriva, l'ispezione che nessuno ci chiede e che facciamo sempre.

Analisi dei dati di occupazione e monitoraggio delle tariffe della concorrenza su un computer portatile — 01 Strategia Analisi dei dati e monitoraggio delle tariffe

Allestimento della zona living di un immobile in gestione, con la cura dei dettagli d'accoglienza — 02 Empatia Allestimento del living e cura dell'accoglienza

Ispezione e controllo di qualità degli standard dell'immobile prima dell'arrivo degli ospiti — 03 Operatività Ispezione e controllo degli standard dell'immobile

Soggiorno luminoso e accogliente: l'atmosfera che fa scegliere un immobile — 04 Atmosfera L'atmosfera che fa scegliere un immobile

I quattro valori

Trasparenza

Diciamo prima quello che gli altri dicono dopo. Se il tuo immobile è in una zona satura, se l'investimento che hai in mente non rientra, se il numero che hai in testa non è raggiungibile: te lo diciamo nello studio di fattibilità, non a contratto firmato.

Non gonfiamo mai le stime d'incasso per farci affidare le chiavi. La credibilità dei nostri dati viene prima di ogni nuovo mandato.

Protezione del capitale

Il tuo immobile vale molte volte quello che incassa in un anno. Per questo l'integrità della casa viene prima del calendario pieno: rifiutiamo prenotazioni sospette, fermiamo le vendite quando serve una manutenzione, preferiamo una notte vuota a un ospite sbagliato.

Una casa consumata rende meno ogni anno che passa. Una casa curata si rivaluta.

III

Eccellenza sostenibile

Crescere per noi significa rafforzare la struttura a ogni nuova acquisizione. Espandiamo la nostra presenza sul territorio per assicurare a ogni immobile la massimizzazione del profitto con disciplina e controllo strutturato e proceduralizzato.

Preferiamo una lista d'attesa a un servizio che si annacqua.

Conformità senza compromessi

Non esistono scorciatoie normative o fiscali, nemmeno quando è il proprietario a chiederle. Se un immobile non può essere messo in regola, non lo gestiamo. Se un adempimento richiede tempo, il lancio si sposta: non si pubblica.

La serenità è il prodotto che vendiamo davvero. Non la si ottiene barando.

Cosa puoi aspettarti

Una stima onesta prima ancora di parlare di contratto
Un referente con nome e cognome, non un centralino
Rendiconti leggibili, con ogni voce di costo esplicitata
Il tuo immobile trattato come se ci abitassimo noi
Tutti gli adempimenti normativi presidiati e documentati
La libertà di sapere sempre cosa succede in casa tua

Cosa non faremo mai

Promettere numeri che non possiamo dimostrare
Accettare un ospite pur di non lasciare una notte vuota
Nascondere un danno o una criticità nel rendiconto
Consigliarti una scorciatoia fiscale o normativa
Prendere più immobili di quanti riusciamo a curare
Farti scoprire un problema da una raccomandata

Se sei arrivato fin qui,
probabilmente ci somigli.

Lavoriamo bene con chi considera la propria casa qualcosa di più di una rendita. Se è il tuo caso, parliamone: il primo passo non costa nulla.

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Tre competenze, una sola visione.

Tutto è cominciatoda una conversazione

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Dietro XII Elite Hostci sono tre persone