Documento legale

Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 2026

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è CM Srl, con sede in Viale Garibaldi 42, 51017 Pescia (PT), P.IVA 02086400476, operante con il marchio XII Elite Host.
Email di contatto: info@12elitehost.com

2. Quali dati raccogliamo

Dati forniti volontariamente

dati anagrafici e di contatto (nome, cognome, email, numero di telefono);
informazioni sull'immobile indicate nel questionario per lo Studio di Fattibilità (comune e zona, indirizzo, condizioni, numero di locali, camere e bagni, spese fisse stimate, obiettivo di rendita, esperienza con gli affitti brevi, gestione attuale, priorità, link o foto dell'immobile);
dati inseriti nel modulo per ricevere il Check-Up Normativo;
dati forniti prenotando una chiamata tramite il calendario online;
eventuali contenuti inviati via email.

Dati raccolti automaticamente

Dati tecnici di navigazione (indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, data e ora), trattati per la sicurezza e il funzionamento del sito;
statistiche di visita in forma aggregata (pagine viste, provenienza, tipo di dispositivo) raccolte con Umami senza cookie e senza identificare il singolo visitatore: l'indirizzo IP non viene memorizzato;
dati raccolti tramite cookie e tecnologie analoghe, secondo quanto descritto nella Cookie Policy.

3. Finalità e basi giuridiche

riscontro alle richieste inviate tramite il questionario per lo Studio di Fattibilità, i moduli del sito o via email, e ricontatto telefonico per fissare l'appuntamento richiesto — base giuridica: misure precontrattuali su richiesta dell'interessato (art. 6.1.b GDPR);
invio del Check-Up Normativo e di altri materiali informativi richiesti dall'utente, anche con una breve serie di email nei giorni successivi, tramite la piattaforma Brevo, che registra l'apertura delle email e i clic sui link per misurarne l'efficacia — base giuridica: consenso (art. 6.1.a GDPR), revocabile in ogni momento con il link di disiscrizione presente in ogni email o scrivendo a info@12elitehost.com;
invio via email delle informazioni sulla richiesta appena fatta (per esempio cosa succede dopo il questionario), tramite la piattaforma Brevo — base giuridica: misure precontrattuali su richiesta dell'interessato (art. 6.1.b GDPR);
solo se l'utente lo chiede spuntando la casella facoltativa nei moduli: invio via email e WhatsApp di storie, consigli e proposte commerciali di XII Elite Host, anche con frequenza quotidiana — base giuridica: consenso (art. 6.1.a GDPR), revocabile in ogni momento con il link di disiscrizione presente in ogni email, rispondendo STOP su WhatsApp o scrivendo a info@12elitehost.com. Il mancato consenso non impedisce di ricevere il Check-Up o lo Studio di Fattibilità;
avviso interno immediato al nostro team quando arriva una nuova richiesta (nome, email, telefono e pagina di provenienza), per poterti ricontattare in tempi brevi — base giuridica: misure precontrattuali su richiesta dell'interessato (art. 6.1.b GDPR);
statistiche aggregate e anonime sul numero di visite, raccolte senza cookie (Umami) — base giuridica: legittimo interesse del Titolare a misurare l'uso del sito (art. 6.1.f GDPR);
analisi anonima dell'uso delle pagine (mappe di calore e registrazione delle visite, con i campi dei moduli oscurati) tramite Microsoft Clarity senza cookie — base giuridica: legittimo interesse del Titolare a migliorare il sito (art. 6.1.f GDPR); ti puoi opporre in ogni momento scrivendo a info@12elitehost.com;
statistiche di utilizzo del sito e misurazione delle campagne pubblicitarie tramite cookie analitici e di marketing (HubSpot, Microsoft Clarity, Meta Pixel) — base giuridica: consenso espresso tramite il banner cookie (art. 6.1.a GDPR), revocabile in ogni momento;
misurazione delle inserzioni su Facebook e Instagram al momento dell'invio di un modulo: nome, cognome, email e telefono vengono cifrati nel browser (SHA-256, in modo irreversibile) e comunicati a Meta dal nostro server (Conversions API), insieme all'identificativo del clic sull'annuncio, all'indirizzo IP e al tipo di browser, senza installare cookie — base giuridica: consenso espresso nel modulo (art. 6.1.a GDPR), revocabile in ogni momento scrivendo a info@12elitehost.com;
registrazione e trascrizione delle telefonate e delle videochiamate con il nostro team, per avere traccia fedele di quanto detto senza prendere appunti, preparare le proposte e migliorare il nostro servizio e la nostra comunicazione; la trascrizione è conservata nel nostro CRM e le registrazioni non vengono mai diffuse — base giuridica: misure precontrattuali su richiesta dell'interessato (art. 6.1.b GDPR) e legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR); ti puoi opporre in ogni momento, anche a inizio chiamata o scrivendo a info@12elitehost.com;
gestione del rapporto contrattuale con i proprietari che affidano un immobile in gestione — base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR);
adempimenti di legge in materia fiscale, amministrativa e di pubblica sicurezza — base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c GDPR);
sicurezza del sito e prevenzione degli abusi — base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR).

4. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nei moduli è necessario per dare seguito alla richiesta: in mancanza non è possibile fornire il riscontro. Il conferimento degli altri dati è facoltativo.

5. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati a soggetti che agiscono come Responsabili del trattamento o autonomi titolari, tra cui:

HubSpot (HubSpot Ireland Ltd e società del gruppo HubSpot Inc.) — CRM in cui vengono registrate le richieste inviate dai moduli del sito, in qualità di Responsabile del trattamento;
Netlify (Netlify Inc.) — hosting e distribuzione del sito;
Brevo (Sendinblue SAS, Parigi, Francia) — invio delle email con il Check-Up Normativo, delle comunicazioni sulla richiesta fatta e, con il consenso, di quelle di marketing, in qualità di Responsabile del trattamento;
Umami (Umami Software, Inc.) — statistiche di visita aggregate, senza cookie, in qualità di Responsabile del trattamento;
Microsoft (Microsoft Ireland Operations Ltd) — mappe di calore e registrazione anonima delle visite tramite Microsoft Clarity, in qualità di Responsabile del trattamento;
Google (Google Ireland Ltd) — calendario per la prenotazione delle chiamate, trascrizione automatica delle chiamate registrate (Gemini API, a pagamento, senza uso dei dati per addestrare i modelli), archivio interno delle richieste ricevute (Google Workspace) e caratteri tipografici del sito;
Meta (Meta Platforms Ireland Ltd) — misurazione delle inserzioni tramite Meta Pixel (con il consenso dato nel banner cookie) e tramite Conversions API all'invio di un modulo (con il consenso dato nel modulo);
fornitori di posta elettronica e consulenti professionali (commercialista, consulente legale) nei limiti delle rispettive attività;
autorità pubbliche, quando la comunicazione è imposta dalla legge.

I dati non sono oggetto di diffusione né di vendita a terzi.

6. Trasferimenti extra UE

Alcuni fornitori (in particolare HubSpot, Netlify, Umami, Google, Microsoft e Meta) appartengono a gruppi con sede negli Stati Uniti e possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tal caso il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione Europea relativa al Data Privacy Framework UE-USA, per i fornitori certificati, o delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione.

7. Periodo di conservazione

Richieste di contatto e valutazione: fino a 24 mesi dall'ultimo contatto, salvo che si instauri un rapporto contrattuale;
registrazioni audio delle chiamate: cancellate dopo la trascrizione, di norma entro 30 giorni; trascrizioni: con la scheda del contatto, fino a 24 mesi dall'ultimo contatto;
dati contrattuali e documenti fiscali: per il tempo previsto dalla legge (di norma 10 anni);
dati trattati sulla base del consenso: fino alla revoca del consenso stesso.

8. Diritti dell'interessato

In qualsiasi momento puoi esercitare i diritti previsti dagli articoli da 15 a 22 del GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione al trattamento e revoca del consenso. Le richieste vanno inviate a info@12elitehost.com e ricevono riscontro entro i termini di legge.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

9. Modifiche a questa informativa

Il Titolare può aggiornare la presente informativa per adeguarla a modifiche normative o organizzative. La versione vigente è sempre quella pubblicata su questa pagina, con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

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